Terminos y Condiciones

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Identificación

Aventuras Chingonas, SA de CV, es una empresa legalmente constituida, dedicada al transporte turístico y ejecutivo.

Con el fin de brindarle un mejor servicio, ponemos a su disposición nuestras políticas de contratación, términos y condiciones.

Cualquier duda o aclaración al respecto, puede hacérnosla llegar por correo: ventas@aventuraschingonas.com o si prefiere, puede llamar al 3338801690.

Políticas de Contratación

Al hacer usted la contratación de cualquiera de nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones:

Enviar la información correcta y completa para su servicio:

• Nombre, teléfono, celular, correo electrónico.
• Fecha de salida y si fuera el caso, fecha del regreso.
• Horario de salida y horario de regreso.
• Movimientos intermedios (si fueran requerirlos).
• Dirección de salida y del destino.
• Itinerario de traslados en caso de que aplique.
• Número de pasajeros.
• Datos de facturación, en caso de requerir su factura personalizada.
• Información por escrito de requerimientos especiales que se señalarán en el contrato, previa autorización.

Un servicio se considera contratado con nuestra empresa cuando:

• Realiza la reservación, efectuando un pago de por lo menos el 50% del precio total del servicio. En caso de que el servicio sea por una cantidad menor a $5,000 pesos, el pago deberá ser cubierto en una exhibición, exceptuando la contratación de servicios de varias unidades.
• Envía el comprobante de pago a cualquiera de nuestros representantes y este pago es validado por el respectivo departamento.
• Cuando se efectúa en línea el pago exitosamente y genera la confirmación que puede validar directamente en su correo.

Todos los servicios deben estar pagados en su totalidad 24 horas antes de que inicie el servicio.

Todos los servicios que se paguen en línea, deben tener al menos 4 horas de margen operativo a partir de la hora en el que se efectúe el pago.

En qué momento acepto los términos y condiciones

• Al hacer el depósito o transferencia a cualquiera de nuestras cuentas.
• Al pagar en nuestras cuentas a través de algún OXXO.
• Al efectuar el pago a través de Pay Pal (aplica para tarjetas de crédito o débito de bancos nacionales o extranjeros)
• Al pagar en nuestra página: www.aventuraschingonas.com con tarjetas de crédito o débito. (VISA, MasterCard, American Express)
• Al pagar directamente en nuestras oficinas.
• Al pagar, previa autorización por escrito del gerente de ventas, por cualquier otro medio.

Cancelaciones

POR PARTE DEL CLIENTE:

Se puede realizar la cancelación de cualquiera de los servicios programados, al menos una semana antes de la fecha estipulada en el contrato.

La empresa no hace, en ningún caso, reembolsos, ni devolución de dinero en efectivo, de los servicios previamente contratados.

Los servicios cancelados se pueden postergar, sólo sí están liquidados.

Si se cancela el contrato y sólo existe pago del anticipo, este monto se puede aplicar sólo para otros servicios con una nueva cotización.

La modificación de las fechas de cada servicio, se pueden efectuar según disponibilidad y en fechas que el gerente de ventas autorice, considerando que fechas en temporada alta, festivos o puentes, tendrán incremento del 10% del total del contrato previamente efectuado.

POR PARTE DE LA EMPRESA

La empresa se reserva el derecho de cancelar un viaje previo a la salida por las siguientes razones:

• Cuando un servicio no está liquidado antes de iniciar.
• Cuando los pasajeros sean más de los que el contrato establece para el tipo de unidad según la cotización previa.
• Cuando los pasajeros quieran transportar objetos de mucho volumen que no quepan en el portaequipaje, y quieran introducirlo en el interior de la unidad.
• Cuando transcurran más de 2 horas después del horario estipulado en el contrato que recibió el cliente vía web.
• Cuando alguno de los pasajeros se encuentre en alguna de las siguientes condiciones:

-Estado de ebriedad.

-Estado de alteración por alguna droga o enervante.

-Con actitud violenta hacia el operador.

Cambios de Fechas

• Se pueden reprogramar los servicios y efectuar máximo dos cambios de fecha, en un periodo de hasta seis meses, por motivo de pandemia o desastres naturales.
• Es importante corroborar los datos de su contrato, ya que de efectuarse la operación y haber error en la dirección, fecha u horario proporcionados por el cliente se considerará lo siguiente:
• Si el contrato es por una cantidad menor a 3,000 pesos, el contrato quedará cancelado y se tendrá que solicitar un nuevo servicio.
• Si el contrato es por una cantidad mayor a 3,000 pesos, se cobrará una penalización del 20% del total del contrato para su debida reprogramación, sujeta a disponibilidad, previa autorización del gerente de ventas.

Cambios de Unidad

Cuando la unidad sufriera algún daño, el cual afecte la operación de la misma, la empresa se obliga a repararlo o hacer el cambio de la unidad, en un tiempo razonable según la logística de la empresa y la ubicación donde ocurra el incidente.

En caso de cualquier falla menor, que no represente riesgo alguno, la empresa resolverá si amerita se repare en el lugar, y continúe el viaje dicha unidad, o se remplace por otra.

Retrasos en Horarios

La empresa podrá retrasarse en la salida por factores externos como lo son:

• Tráfico excesivo.
• Accidente de terceros.
• Acatar las disposiciones de una autoridad vial.
• Cualquier otro factor externo a nuestra operación que impida el cumplimiento del horario.

Movimientos Adicionales

Todos los movimientos no especificados en el contrato, tendrán un costo adicional. El operador no los podrá efectuar hasta que le autorice el gerente de logística y se efectúe y se valide el pago respectivo.

Políticas de Equipaje

La empresa no se hace responsable por el equipaje de los pasajeros ya sea por su contenido, así como su paradero.

Las unidades cuentan con un espacio de equipaje limitado por lo que es importante que consulte las medidas máximas de maletas, así como la cantidad de maletas que se pueden guardar en cada una de las unidades, (puede consultar las secciones de unidades en nuestra página web o directamente con alguno de nuestros representantes).

Queda prohibido transportar cualquier objeto no autorizado por las leyes mexicanas como lo son:

• Armas, sin licencia de portación oficial.
• Cualquier tipo de droga, enervante o estupefaciente.
• Medicamentos que requieran receta médica. Portar receta médica.
• Artículos importados sin pago de aranceles. Portar factura.
• Cualquier tipo de sustancia tóxica.
• Tanques o recipientes con productos inflamables.

Objetos Olvidados.

La empresa no se hace responsable de objetos olvidados durante su viaje.

Al finalizar el viaje, favor de revisar su unidad.

Restricciones.

• Los pasajeros no podrán hacer uso de ningún tipo de cigarrillo o derivados: de nicotina, tabaco, marihuana; ni otros productos similares como cigarros electrónicos, vapeadores, mods, o derivados, en el interior de la unidad.
• La unidad no realizará ningún movimiento o traslado que no esté estipulado en el contrato o que no haya sido autorizada por el gerente de ventas.
• Cada unidad tiene un límite de pasajeros establecidos por la autoridad federal, por lo que no podrá realizarse ningún viaje con más pasajeros de los que establece la tarjeta de circulación de la misma.

Suspensión de Servicios.

El conductor responsable de la unidad, propiedad de Aventuras Chingonas, SA de CV, podrá suspender el servicio siempre que estén en riesgo la integridad de los pasajeros y/o la unidad, por alguno de los siguientes motivos:

• Caminos en mal estado (El conductor tiene la facultad de decidir si el camino puede poner en peligro a los pasajeros y/o la unidad).
• Brechas angostas de terracería.
• Tramos en reaparición con alto riesgo.
• Carreteras con riesgo de asalto.
• Inundaciones y deslaves.
• Fenómenos meteorológicos como: huracanes, ciclones y tormentas.
• Bloqueos de carreteras o caminos.
• Accidentes que estuvieran fuera del control de nuestra empresa y/o el conductor.
• En caso de agresión de algún pasajero al conductor correspondiente.
• En caso de que los pasajeros se agredan entre sí o con externos.
• En caso de que algún pasajero cometa algún daño físico a la unidad.
• En caso de que el pago total del servicio no se vea reflejando en firme en alguna de las cuentas bancarias de Aventuras Chingonas, SA de CV.

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